石材人总抱怨行业不景气，生意不好，该怎么改变？

         石材人总抱怨行业不景气，
  生意不好，
  我认识的同是做石材的李先生，
  一直遵循着以下原则，
  却在2015年创获佳绩。
  不可一直盯着顾客，
  不可纠缠啰嗦。
  把交易的对象都看成自己的亲人，
  是否能得到顾客的支持，
  决定商店的兴衰。
  销售前的奉承，
  不如售后服务。
  这是制造“永久顾客”的不二法则。
  要把顾客的责备，
  当作“神佛的话”，
  不论是责备什么，
  都要欣然接受。
  不必忧虑资金的缺乏，
  该忧虑的是信用不足。
  只花一元钱的顾客，
  比花一百元的顾客，
  对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
  不要强迫推销。
  不是卖顾客喜欢的东西，
  而是卖对顾客有益的东西。
  遇见顾客前来退换货物时，
  态度要比原先出售时更和气。
  当着顾客的面斥责店员，
  或夫妻吵架，
  是赶走顾客的“妙方”。
  出售好商品是件善事，
  为好商品作宣传更是件善事。
  要有这样坚定的自信和责任感：
  如果我不从事这种销售，
  社会就不能圆满活动。
  即使赠品只是一张纸，
  顾客也是高兴的。
  如果没有赠品，
  就赠送“笑容”。
  既然要雇店员为自己工作，
  就要在待遇、福利方面订立合理的制度。
  要不断创新。
  美化商店的陈列，
  也是吸引顾客登门的秘诀之一。
  商品售完缺货，等于是怠慢顾客，
  也是商店要不得的疏忽。
  这时，应郑重道歉，并说，
  “我们会尽快补寄到府上。”
  要留下顾客的地址。
  严守不二价。
  减价反而会引起混乱和不愉快，
  有损信用。
  要得到顾客的信誉和夸奖：
  “只要是这家店卖的，就是好的。”
  要精神饱满地工作，
  使店里充满生气活力，
  顾客自然会聚集过来。
  以上石材人做了几条，
  生意没有所谓景气不景气。
  无论情况如何，非赚钱不可。